Általános Szerződési Feltételek
A jelen általános szerződési feltételek (továbbiakban: ÁSZF) Palányiné Babák Zsófia egyéni vállalkozó (továbbiakban: Eladó) és weblapon meghirdetett termékeket megvásárolni kívánó Vásárló (továbbiakban: Vevő) termék adásvételi szerződéssel összefüggő jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
A Vevő webáruházon keresztüli vásárlásával a jelen szerződésben írt feltételekkel szerződéses jogviszony jön létre a vevő és az Eladó között, mely elektronikus formában kerül megkötésre, és a Ptk. 6:7. § (3) bekezdése alapján írásba foglaltnak tekintendő, azonban nem kerül iktatásra.
A weboldalon keresztül elérhető termékek és szolgáltatások igénybevételének feltételeit az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) szabályozza.
Webshopunk kizárólag magánszemélyek részére értékesít termékeket. Cégek részére számlát kiállítani nem áll módunkban.
ELADÓ ADATAI
Név: Palányiné Babák Zsófia E.V.
Adószáma: 66529879-1-43
Vállalkozói nyilvántartási szám: 35729710
Kibocsátó hivatal megnevezése: Budapest Főváros Kormányhivatala XVIII. Kerületi Hivatala
A szolgáltató székhelye, levelezési címe: 1182 Budapest, Bánffyhunyad u. 1/B
Bankszámlaszám: 10702404-68432461-51100005
Telefonszáma: +36-70-252-8385
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@8xlwebshop.hu
A szerződés nyelve: magyar
MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK KÖRE
A megjelenített termékek online, házhoz szállítással rendelhetőek meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9:00-17:00 óra között történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, de amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, lehetséges, hogy az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.
RENDELÉS MENETE
1. Termék kiválasztása és kosárba helyezése
A megvásárolni kívánt terméket a kívánt méret és a mennyiség kiválasztása után helyezze a kosárba. Amennyiben ez sikeres volt, egy felugró ablakban választhat, hogy meg kívánja-e tekinteni a kosár tartalmát vagy egyből a pénztárhoz kíván eljutni. A felugró ablak bezárásával folytathatja a vásárlást, és további termékeket helyezhet a kosárba.
Ha befejezte a válogatást és nem szeretne további terméket vásárolni, jobb felső sarokban található ’kosár’ ikonra kattintva ellenőrizheti a megvásárolni kívánt termékek darabszámát. A mennyiséget ekkor még tetszőlegesen változtathatja, a törölni kívánt termékeket pedig eltávolíthatja a kosárból.
2. Regisztráció
A ’Pénztár’ gombra kattintva juthat tovább megrendelése leadásában. Itt eldöntheti, hogy kíván e regisztrálni vásárlói fiókot oldalunkon vagy regisztráció nélkül adja le a megrendelését.
2/a. Regisztráció
A ’Regisztráció’ gombra klikkelve adja meg a kért adatokat és a ’Mentés’ gombra klikkelve hozza létre vásárlói fiókját.
2/b. Regisztráció nélküli vásárlás
A ’Regisztráció nélkül vásárolok’ gombra klikkelve folytathatja a szállítási és fizetési adatok megadásával.
3. Szállítási és fizetési adatok megadása
A ’Szállítási ország’ legördülő menüben válassza ki Magyarországot. Amennyiben külföldről kíván leadni megrendelést, a kiszállítás díját egyedi kalkuláció alapján adjuk meg, ezért ebben az esetben a megrendelés leadása előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Válassza ki a szállítási módot, melynek költségét az alsó sávban automatikusan feltünteti a rendszer. (Az erre vonatkozó lehetőségeket az ÁSZF ’Választható szállítási és átvételi módok’ fejezete tartalmazza.)
Válassza ki a fizetési módot. Utánvétes fizetés esetén plusz díj kerül felszámításra. (Az erre vonatkozó lehetőségeket az ÁSZF ’Választható fizetési módok’ fejezete tartalmazza.)
Amennyiben regisztrált felhasználóként vásárol, a szállítási és számlázási adatok automatikusan kitöltésre kerülnek. Ha ezek valamelyikén változtatni kíván, az ’Adatmódosítás’ gombbal juthat el az új adatok megadásához.
Amennyiben regisztráció nélkül vásárol adja meg a szállítási címet.
Ha a szállítási cím eltér a kívánt számlázási címtől, regisztráció szükséges, így a vásárlói fiókban a szállítási és a számlázási címet egyaránt beállíthatja.
Az űrlap végén megjegyzést is küldhet a megrendelésével kapcsolatban.
4. Megrendelés elküldése
Az oldal alján még egyszer ellenőrizheti a fizetendő összeget és a ’Megrendelem’ gombra kattintva elküldheti megrendelését.
5. Rendelés visszaigazolás
A megrendelés elküldését követően emailen automatikus visszaigazolást kap, mely email tárgyában ’Rendelés visszaigazolás’ státusz szerepel. Amennyiben e visszaigazolás Vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Vevőhöz nem érkezik meg, Vevő az ajánlati kötöttség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő Eladóhoz, illetve Vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Eladó kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Vevő rossz e-mail címet adott meg regisztrációja vagy megrendelése során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni. Vevő tudomásul veszi, hogy ezen visszaigazolás csupán a megrendelés beérkezését igazoló automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet.
6. Rendelés feldolgozás alatt
6/a. Rendelés feldolgozása utánvétes vagy bankkártyás fizetés esetén, házhozszállítással vagy csomagpontra történő szállítással
A felek között a szerződés akkor jön létre, amikor Eladó egy újabb e-mailben visszaigazolja a megrendelést, mely email tárgyában ’Rendelés feldolgozás alatt’ státusz szerepel, amivel Eladó azt igazolja, hogy megkezdte a csomag összekészítését.
A csomag futárszolgálatnak történő átadásakor a Vevő egy újabb emailt kap ’Rendelés szállítás alatt’ státusszal, mely igazolja, hogy a csomag feladásra került.
6/b. Rendelés feldolgozása banki átutalás esetén, házhozszállítással vagy csomagpontra történő szállítással
A felek között a szerződés akkor jön létre, amikor Eladó egy újabb e-mailben megküldi a banki utaláshoz szükséges adatokat, mely email tárgyában ’Banki utaláshoz szükséges adatok’ státusz szerepel. Amint az utalás beérkezett, Eladó összekészíti a csomagot és legkésőbb a következő munkanapon átadja azt a futárszolgálatnak. Amikor ez megtörténik a Vevő egy újabb emailt kap ’Rendelés szállítás alatt’ státusszal, mely igazolja, hogy a csomag feladásra került.
6/c. Rendelés feldolgozása személyes átvétel esetén, fizetési módtól függetlenül
A felek között a szerződés akkor jön létre, amikor Eladó egy újabb e-mailben visszaigazolja a megrendelést, mely email tárgyában ’Rendelés átvehető’ státusz szerepel, amivel Eladó azt igazolja, hogy a csomagot előkészítette az átvételre. Az emailben fel van tüntetve az átvevőpont címe, elérhetősége, nyitvatartási ideje. Az email kiküldésétől számítva 7 nap áll rendelkezésre a csomag átvételére.
Eladó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendeléstől való részben, vagy teljes egészben történő elállásra, amennyiben a teljesítésre rajta kívülálló, előre általa nem ismert ok miatt nem képes. Részben történő teljesítésre kizárólag a Vevővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. Amennyiben Eladó a szerződésben vállalt kötelezettségét a fentiek miatt nem képes teljesíteni, köteles erről Vevőt haladéktalanul tájékoztatni, valamint Vevő által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.
Választható szállítási és átvételi módok
1. Foxpost, Paketa csomagautomatába történő szállítás
Kézbesítési idő: 2-5 munkanap
A csomagautomata a legördülő menüből választható ki.
2. GLS csomagautomatába történő szállítás
Kézbesítési idő: 1-3 munkanap
A csomagautomata a legördülő menüből választható ki.
3. GLS házhozszállítás
Kézbesítési idő: 1-3 munkanap
A csomagok kézbesítése munkanapokon történik, 8-17 óra közötti időszakban.
4. Személyes átvétel
A megrendelt termékek személyes átvételére a
1181 Budapest, Üllői út 339. sz. alatti átvevőponton van lehetőség,
H-P: 9-17h, Szombat: 9-13h között.
5. MPL házhoz szállítás
Kézbesítési idő: 5-10 munkanap
A csomagok kézbesítése munkanapokon történik, 8-17 óra közötti időszakban.
Szállítás és átvétel díjszabása
Átvételi mód: Személyes átvétel átvevőpontunkon
Szállítási költség: értékhatártól függetlenül ingyenes
Átvételi mód: Foxpost, Paketa csomagautomatába történő szállítás
Szállítási költség: 0 - 29.999 Ft értékű rendelések esetén 990 Ft, 30.000 Ft feletti rendelésösszeg esetén ingyenes
Átvételi mód: GLS csomagautomatába történő szállítás
Szállítási költség: 0 - 29.999 Ft értékű rendelések esetén 1490 Ft, 30.000 Ft feletti rendelésösszeg esetén ingyenes
Átvételi mód: GLS házhosszállítás
Szállítási költség: 0 - 29.999 Ft értékű rendelések esetén 1990 Ft, 30.000 Ft feletti rendelésösszeg esetén ingyenes
Átvételi mód: MPL házhosszállítás
Szállítási költség: értékhatártól függetlenül 3990 Ft
A választott átvételi mód költsége a ’Szállítási díj’ sorban kerül feltüntetésre az oldal alján összesített ’Fizetendő összeg’ is tartalmazza.
Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!
Választható fizetési módok
Utánvétes fizetés: Ebben az esetben a csomag átvételekor a csomagautomatánál vagy a kézbesítőnél fizeti ki a végösszeget készpénzben vagy bankkártyával. Az utánvétes fizetési mód költsége 490,- Ft, mely a ’Fizetési mód költsége’ sorban kerül feltüntetésre és az oldal alján összesített ’Fizetendő összeg’ is tartalmazza.
Banki átutalásos fizetés: Ebben az esetben előzetes banki átutalással egyenlítheti ki a számla végösszegét. A banki tranzakció egyes esetekben hosszabb időt vehet igénybe, a csomag feladása csak az összeg beérkezése után történik meg. Banki fizetést választva egy újabb emailben kapja meg az utaláshoz szükséges adatokat.
Bankkártyás fizetés: Bankkártyás fizetést választva a következő ablakban mégegyszer ellenőrizheti a megrendelt termékek és szállítási költség összesítését és a ’Fizetés’ gombra kattintva kerül átirányításra a SimplePay felületére, ahol a kártyaadatait megadva a ’Fizetés bankkártyával’ gombra kattintva egyenlítheti ki a számla végösszegét. A sikeres tranzakcióról a SimplePay rendszere emailes értesítést küld.
Készpénzes fizetés (csak személyes átvétel esetén): A megrendelt termék vételárát személyes átvételkor készpénzzel fizetheti átvevőpontunkon.
Szállítási határidő
Általános teljesítési határidő GLS-sel történő szállítás esetén esetén 1-3 munkanap, Foxpost vagy Paketa automatába történő szállítás esetén 2-5 munkanap, MPL szállítás esetén 5-10 munkanap. A csomag futárszolgálatnak történő átadásakor a Vevő egy újabb emailt kap ’Rendelés szállítás alatt’ státusszal, mely igazolja, hogy a csomag feladásra került. Ezt követően, a futárszolgálattól nyomkövetési számot kap emailen vagy SMS-ben, melyet a futárszolgálat nyomkövetési oldalán megadva tekintheti meg a kiszállítás alatt lévő csomag aktuális státuszát.
Amennyiben személyes átvételt választott, egy újabb emailt kap kézhez, mely email tárgyában ’Rendelés átvehető’ státusz szerepel, amivel Eladó azt igazolja, hogy a csomagot előkészítette az átvételre. Az emailben fel van tüntetve az átvevőpont címe, elérhetősége, nyitvatartási ideje. Az email kiküldésétől számítva 7 nap áll rendelkezésre a csomag átvételére.
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
Utánvétes házhoz szállítás esetében kizárólag akkor rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Vevőnek a csomag átvételekor lehetősége van a kiszállított termékek és a csomagolás állapotának ellenőrzésére. Amennyiben Vevő a kézbesítéskor sérülést, hiányt vagy egyéb eltérést észlel, javasolt a futár jelenlétében jegyzőkönyv felvétele, mivel ez megkönnyítheti a későbbi igényérvényesítést. A jegyzőkönyv felvételének elmaradása nem érinti Vevő jogszabályon alapuló Eladóval szembeni kellékszavatossági vagy egyéb fogyasztói jogait.
ELÁLLÁS JOGA
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Vevő a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Vevőket illeti meg. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Vevő, vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket átveszi, vagy több termék esetén amikor az utolsó terméket átvette. Vevő a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja között.
Felhívjuk Vevő figyelmét, hogy Vevőt terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát határidőben, és megfelelően gyakorolta. Vevő határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, emailen keresztül történő értesítés esetén az email küldésének idejét veszi figyelembe.
Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben Vevő élni szeretne elállási jogával, úgy elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni Eladó részére az alábbi elérhetőségek valamelyikére:
- email útján bejelentheti az info@8xlwebshop.hu email címre küldött elektronikus levéllel
- postai úton a 1182 Budapest, Bánffyhunyad utca 1/b. címre küldött postai levéllel
Ebből a célból az eljárás gyorsítása és egyszerűsítése érdekében felhasználhatja az alábbi elállási nyilatkozat mintát is, melyet vagy annak adattartalmával azonos nyilatkozatot a fenti elérhetőségek valamelyikére kell megküldenie Eladó részére:
___________________________________________________________________________
Címzett: Palányiné Babák Zsófia
Cím: 1182 Budapest, Bánffyhunyad utca 1/b.
Email: info@8xlwebshop.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék neve:
Szerződéskötés / átvétel időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Fogyasztó aláírása:
Kelt:
___________________________________________________________________________
A megrendelés beérkezését visszaigazoló automatikus emailből letölthető elállási nyilatkozatot is elfogadjuk.
A termék visszaküldésének költsége Vevőt terheli. Az elállási jog gyakorlása esetén Vevőt a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.
Eladó követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Vevő kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következik be.
Eladó a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a kiszállítás díját, azzal, hogy Eladó a választható legolcsóbb kiszállítási díjat téríti meg. Eladó azonban nem köteles Vevő részére megtéríteni azon többletköltségeket, amely Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. Vevő a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
A visszatérítés az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező módon történik meg, kivéve, ha Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.
Vevő köteles az árukat Eladónak visszaadni. A visszatérítést Eladó mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az árukat. Vevő elállás esetén köteles a megrendelt terméket Eladó címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.
Vevő a terméket kizárólag olyan mértékben használhatja, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért Vevő felel. Eladó jogosult az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő vételárból levonni. Eladó a termék visszaérkezését követően haladéktalanul ellenőrzi a visszaküldött termék állapotát, tulajdonságait, és amennyiben megfelel a fenti feltételeknek, úgy megindítja a visszatérítést.
SZAVATOSSÁG
A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
Kellékszavatosság
1. Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Vevő az Eladó hibás teljesítése esetén, Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
2. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Vevő – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra Eladó adott okot.
3. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Vevő az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vevő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Vevő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
1. Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Termék hibája esetén Vevő jogosult termékszavatossági igényét a termék gyártójával szemben érvényesíteni.
2. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Vevő a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
3. Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: Gyártó) szemben gyakorolhatja.
4. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a Gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
5. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Vevő a termék Gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
6. Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vevőnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a Gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
7. Gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
Gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A Gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt Eladóval szemben kellékszavatossági és a Gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a Gyártóval szemben érvényesítheti.
JÓTÁLLÁS
Eladó a megvásárolt termékekre önkéntes jótállást vállal a jelen pontban foglaltak szerint.
1. A jótállás tartalma és időtartama
Eladó a ruházati termékekre a termék Vevő részére történő átadásának napjától számított 6 hónap időtartamra jótállást vállal.
A jótállás a termék gyártási hibáira, anyag- és kivitelezési hibáira terjed ki, feltéve, hogy a hiba a termék rendeltetésszerű használata mellett jelentkezik.
2. A fogyasztót megillető jogok
Jótállási igény alapján Vevő jogosult:
- a termék kijavítását, vagy
- a termék kicserélését kérni.
Amennyiben a kijavítás vagy a kicserélés nem lehetséges, vagy Eladó számára aránytalan többletköltséggel járna, Eladó:
- árleszállítást alkalmazhat, vagy
- a szerződéstől elállhat, és a vételárat visszatérítheti.
3. A jótállás kizárásai
A jótállás nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek:
- a termék természetes elhasználódásából erednek;
- nem rendeltetésszerű használatból származnak;
- a kezelési, mosási vagy tisztítási útmutató be nem tartása miatt keletkeztek;
- mechanikai sérülés, vegyi hatás, égés vagy nem megfelelő tárolás következményei.
4. A jótállási igény érvényesítése
A jótállási igény a vásárlást igazoló bizonylat (nyugta vagy számla) bemutatásával érvényesíthető. Vevő köteles jótállási igényét a fenti elérhetőségek valamelyikén, szóban vagy írásban előzetesen jelezni. A termék visszajuttatásának költsége jótállási igény esetén Vevőt terheli. Eladó utánvételesen küldött csomagot nem vesz át.
A jótállás időtartama alatt Eladót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba oka a teljesítést követően keletkezett.
5. Jogszabályon alapuló jogok érintetlensége
A jelen önként vállalt jótállás nem érinti és nem korlátozza Vevő - a hatályos jogszabályok alapján őt megillető - kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.
A fogyasztót e jogok a jótállástól függetlenül megilletik.
PANASZKEZELÉS RENDJE
Amennyiben Vevőnek valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát szóban vagy írásban, a fenti telefonon, email címen, vagy levél útján is közölheti.
Eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát, érdemi válaszával egyidejűleg 30 napon belül átadja a vásárlónak. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt Eladó egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
Az írásbeli panaszt Eladó 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi Eladó, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén, vagy amennyiben a vita nem rendeződik Eladóval történt egyeztetés során, panaszával bírósági eljárás kezdeményezhet, illetve hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
Fogyasztóvédelmi hatóság
Panasszal fordulhat a lakhely szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz a 1997. évi CLV. törvény rendelkezései szerint. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakhelye szerinti illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, melynek elérhetősége az alábbi linken érhető el. https://kormanyhivatalok.hu/
Békéltető testület
Panasza esetén lehetősége van a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, melynek igénybevétele során a 1997. évi CLV. törvény és a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók. A békéltető testületek elérhetőségei itt találhatók:
(Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.)
1. Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
Elnök: Dr. Gőbölös Réka
Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu
www.baranyabekeltetes.hu
2. Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376.
Telefonszáma: (46) 501-090
Elnök: Dr. Tulipán Péter
Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
www.bekeltetes.borsodmegye.hu
3. Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
https://bekeltet.bkik.hu/
4. Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Elnök: Dr. Horváth Péter Károly
Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
www.bekeltetes-csongrad.hu
5. Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Elnök: Dr. Csapó Csilla
Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu
www.bekeltetesfejer.hu
6. Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefonszáma: (96) 520-217
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
www.bekeltetesgyor.hu/hu vagy www.gymsmkik.hu/bekelteto
7.Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
www.hbmbekeltetes.hu
8. Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszáma: (1) 792-7881
Elnök: Dr. Nadrai Géza
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
www.panaszrendezes.hu vagy www.pestmegyeibekelteto.hu
Bírósági eljárás
Amennyiben a jogvita békéltetés vagy hatósági eljárás útján nem rendezhető, Vevő a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) alapján polgári peres úton is érvényesítheti jogait. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
- az eljáró bíróságot;
- a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
- az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
- azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
- a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet (kereseti kérelem).
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
VEGYES RENDELKEZÉSEK
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
ADATKEZELÉS
Vevő személyes adatait a webshop az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli, amely a weboldalon mindig elérhető.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2026. március 2.
Hírlevél